অন্যদিকে, কোনো করদাতা যদি ই-রিটার্ন সিস্টেমে নিবন্ধনসংক্রান্ত সমস্যার কারণে অনলাইনে আয়কর রিটার্ন জমা দিতে অসমর্থ হোন, তাহলে তিনি আগামী ১৫ নভেম্বরের মধ্যে সংশ্লিষ্ট উপকর কমিশনারের কাছে সুনির্দিষ্ট কারণ ও যৌক্তিকতা জানিয়ে আবেদন করতে পারবেন। সংশ্লিষ্ট অতিরিক্ত বা যুগ্ম কর কমিশনারের অনুমোদন পেলে তিনি কাগজে রিটার্ন জমা দিতে পারবেন।

চলতি বছর করদাতার পক্ষে তার ক্ষমতাপ্রাপ্ত প্রতিনিধিও অনলাইনে ই-রিটার্ন জমা দিতে পারছেন। এছাড়া বিদেশে অবস্থানরত বাংলাদেশি করদাতাদের অনলাইনে আয়কর রিটার্ন জমা দেওয়া আরও সহজ করা হয়েছে। মোবাইলে ওটিপি পাঠানোর পরিবর্তনে এখন তাদের ই-মেইলে তা পাঠানো হবে বলে বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়েছে।